BCR, cel mai mare finantator al eco­nomiei, are un proiect pe ur­matorii trei ani de reconstructie a increderii clientilor si imbu­na­tatire a perceptiei asupra servici­ilor bancii, iar pentru aceasta va infiinta un post de director executiv responsabil cu „vocea clientului“.

„Pentru mine si pentru cei 300 de directori din banca este foarte importanta recladirea increderii. Vreau sa avem o vizibilitate mai mare asupra motivelor de nemultumire ale clientilor si sa ne imbunatatim modul in care lucram cu nemultumirile clientilor in privinta calitatii. Trebuie sa obtinem schimbari tangibile“, afirma Tomas Spurny, presedintele executiv al BCR, potrivit ZF.ro

Publicatia online www.bankingnews.ro este cea mai completa sursa de informatii financiar-bancare, fiind structurata pe doua componente distincte, ambele avand acelasi rol: informarea exacta a publicului larg cu privire la produsele si serviciile financiar-bancare disponibile pe piata romaneasca de profil.

Leave a Reply

  • (not be published)