CSALB avertizează: Atenție la firmele care promit ștergerea din Biroul de Credit! Doar băncile sau IFN-urile pot șterge înregistrările în Biroul de Credit
CSALB recomandă consumatorilor să se adreseze direct băncilor și IFN-urilor
CSALB
72 RESULTS FOUND ON THIS TAG
”Băncile ar trebui să fie mai puțin rigide, iar consumatorii să accepte concesii”. Care sunt principalele recomandări ale conciliatorilor CSALB pentru eficientizarea negocierilor dintre bănci și clienți
Nela Petrișor, conciliator CSALB Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre
Alexandru Păunescu explică avantajele soluționării alternative a litigiilor dintre bănci și clienți: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care instituțiile de credit îl dau consumatorilor”
Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul
Primul mesaj al noului Președinte al Asociației Române a Băncilor despre rolul soluționării alternative a litigiilor cu clienții. Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții prin CSALB din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și Președinte Asociația Română a
Roxana Cristea, ING Bank: ”A fost o perioadă în care încrederea dintre clienți și bănci a fost zdruncinată și CSALB a contribuit foarte mult la reașezarea dialogului între cele două părți. Zilele trecute mă gândeam că ar fi foarte bine dacă un astfel de Centru ar exista și pentru alte industrii”
Roxana Cristea, Head of Lending Retail Banking la ING Bank Câți
INTERVIU VIDEO. Ömer Tetik: ”Banca Transilvania a fost prima bancă care a oferit clienților amânarea ratelor pentru a da un sentiment de siguranță, de continuitate, de calm. Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri și am luat decizia de a-i susține, iar abordarea lor a fost mult mai prietenoasă și au încercat să-și îndeplinească datoria în fața băncii”
Ömer Tetik, Director General, Banca Transilvania ”Băncile și clienții au fost
Vladimir Kalinov, Raiffeisen Bank: “Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere. Băncile sunt interesate să găsească rezolvări, iar clienții pot apela la CSALB unde pot avea o discuție foarte profesională cu specialiștii independenți, cu conciliatorii”
Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank Relația dintre bancă și client este
Consumatorii români vor primi sfaturi financiare cu ajutorul CSALB. În următoarele cinci luni, Caravana Online se va desfășura în cele mai mari orașe ale țării
Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB. Conciliatorii Centrului de
Flavia Popa, BRD, despre avantajele soluționării alternative a litigiilor: “Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților”
Flavia Popa, Secretarul general al BRD Ce are de câștigat o
Dana Dima explică de ce BCR prețuiește soluționarea alternativă a litigiilor cu clienții nemulțumiți: ”CSALB implementează soluții de rezolvare a problemelor individual, caz cu caz. Acesta consider că este un model pe care îl putem aplica și în perioada aceasta sau după terminarea pandemiei”
Dana Dima, Vicepreşedinte Executiv Retail şi Private Banking ”Concilierea este un
Florin Dănescu explică de ce CSALB este o soluție pentru românii nemulțumiți de bănci: ”O procedură care mizează pe evitarea conflictului. Față de un proces în instanță, concilierea evită situația în care o soluție este dezavantajoasă pentru una dintre părți. Practic, totul se finalizează cu o împăcare”
Interviu cu Florin Dănescu, Președinte Executiv Asociație Română a Băncilor. „Băncile
VIDEO. Bancherii recomandă negocierea individuală după expirarea perioadei de amânare a ratelor. Ce spun Florin Dănescu, Ömer Tetik, Dana Dima, Flavia Popa și Alexandru Păunescu despre soluțiile propuse debitorilor. Tot mai mulți români cer ajutorul conciliatorilor CSALB pentru soluționarea problemelor apărute în relația cu băncile
Numărul de soluționări amiabile a crescut în comparație cu aceeași
Un client s-a înțeles cu banca prin CSALB să beneficieze de o nouă amânare a ratelor după ce își suspendase deja rambursarea creditului pentru 9 luni
În 2020, valoarea medie a beneficiilor obținute în cadrul negocierilor
VIDEO. CSALB susține că a primit deja plângeri din partea consumatorilor nemulțumiți de modul în care este calculată dobânda, după amânarea ratelor. Ce recomandări are instituția pentru debitori
Amânarea ratelor la creditele contractate până pe data de 30
CSALB a primit de zece ori mai multe cereri de negociere cu băncile și IFN-urile decât în 2016, însă pandemia a scăzut apetitul instituțiilor de credit. TOP județe cu cele mai multe cereri de negociere
Până în decembrie 2020 Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor
Alexandru Păunescu (CSALB): ”Băncile trebuie să înțeleagă că asemănarea dintre un caz în care un consumator obține 65 de lei și unul în care banca șterge o datorie de 60.000 de euro ține de nemulțumirea consumatorului. Ambele cazuri trebuie privite cu aceeași atenție!”
Negocierile derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor
CSALB. Doar două IFN-uri au intrat în negociere cu consumatorii. Alexandru Păunescu: Anul 2021 va fi greu, inclusiv pentru IFN-uri, deoarece estimăm o înmulțire a dificultăților consumatorilor
Concilierile dintre Instituțiile Financiare Nebancare (IFN) şi clienţii acestora au
CSALB aniversează 5 ani! 1.500 de negocieri și 3,5 milioane de euro pentru consumatori. Alexandru Păunescu: ne dorim să devenim prima opțiune a oricărui consumator care are o nemulțumire în raport cu băncile sau IFN-urile
La începutul lunii septembrie, în urmă cu cinci ani, intra
Băncile și consumatorii se înțeleg amiabil tot mai des, în afara procedurii efective de conciliere derulate în cadrul CSALB. Liviu Fenoghen: ”Pentru acest tip de înțelegeri, băncile nu mai achită suma de 993 de lei pentru un dosar. Scopul nostru nu este doar să intermediem cât mai multe dosare, ci, în primul rând, să-și rezolve oamenii problemele”
Liviu Fenoghen, directorul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în
Aproximativ 1.300 de români au beneficiat de reducerea debitelor la bănci cu peste 3,3 milioane de euro prin procedura de conciliere. Alexandru Păunescu: ”CSALB a deschis apetitul pentru negociere, oferind astfel o alternativă la judecata în instanță”
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar, entitate
VIDEO. Cele 6 recomandări pentru succesul procesului de soluționare amiabilă a conflictelor dintre bănci și consumatori. CSALB: ”În stadiul de negociere, considerăm că se poate ajunge la o împăcare atunci când banca are o disponibilitate reală către negociere, iar soluția este una echitabilă”
Tot mai multe bănci le recomandă propriilor clienți să se
O bancă a șters o datorie de 43.000 de franci elvețieni pentru o familie din București prin negocierea asistată de CSALB. ”Când am primit soluția nu-mi venea să cred, am zis că nu este real. În sensul că banca mi-a șters absolut tot creditul!”
Chiar dacă starea de urgență a îngreunat activitatea CSALB, băncile
CSALB: Număr record de cereri pentru negocierile cu băncile, în ultima săptămână. În acest an s-au înregistrat 830 de cereri de conciliere
Finalul stării de urgență aduce o creștere semnificativă a cererilor
Alexandru Păunescu: “CSALB dispune de infrastructura necesară prin care pot fi negociate și alte măsuri individuale pentru consumatorii care întâmpină probleme în plata ratelor”
Negocierile dintre consumatori și bănci se pot desfășura în ciuda
Negocierile realizate în cadrul CSALB au adus beneficii consumatorilor de 2,67 milioane euro. De acum este posibilă și concilierea persoanelor juridice pentru servicii de plată și emitere de monedă electronică
CSALB anunță că negocierile realizate în cadrul Centrului au
CSALB a stabilit noi recorduri valorice în urma negocierilor: O bancă șterge aproape 300.000 de lei și 52.000 de franci din datoriile unor consumatori vulnerabili
CSALB anunță că au fost rezolvate cele mai importante cazuri,
Te poate ajuta CSALB în cazuri privind ștergerea din Biroul de Credit, creanțe cesionate, credite acordate prin programul “Prima Casă” și plata primei de stat?
CSALB vine în sprijinul consumatorilor și explică mai multe dispoziții
Mugur Isărescu despre conflictul dintre debitori şi creditori: Nu foloseşte nimănui războiul dintre bănci şi clienţi şi cultivarea acestui război
Guvernatorul Băncii Naționale Române, Mugur Isărescu a reamintit că războiul
CSALB: negocierile dintre consumatori și bănci au adus beneficii de peste 2 milioane de euro. Mugur Isărescu: Încurajez băncile rușinoase să mergă spre reconciliere
În ultimii trei ani și jumătate, negocierile purtate între consumatori
