iun. 22, 2021
STICKY POST

”Băncile ar trebui să fie mai puțin rigide, iar consumatorii să accepte concesii”. Care sunt principalele recomandări ale conciliatorilor CSALB pentru eficientizarea negocierilor dintre bănci și clienți

13 mins [post-views]
Nela Petrișor, conciliator CSALB Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei soluții amiabile, iar la final propun o rezolvare pe care părțile o pot accepta
iun. 15, 2021
STICKY POST

Alexandru Păunescu explică avantajele soluționării alternative a litigiilor dintre bănci și clienți: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care instituțiile de credit îl dau consumatorilor”

16 mins [post-views]
Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest board de conducere a Centrului Alexandru Păunescu a participat la construcția Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar
iun. 7, 2021
STICKY POST

Primul mesaj al noului Președinte al Asociației Române a Băncilor despre rolul soluționării alternative a litigiilor cu clienții. Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții prin CSALB din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”

12 mins [post-views]
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și Președinte Asociația Română a Băncilor. Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor vorbește într-un interviu despre deschiderea pe care trebuie să o arate băncile
iun. 2, 2021
STICKY POST

Roxana Cristea, ING Bank: ”A fost o perioadă în care încrederea dintre clienți și bănci a fost zdruncinată și CSALB a contribuit foarte mult la reașezarea dialogului între cele două părți. Zilele trecute mă gândeam că ar fi foarte bine dacă un astfel de Centru ar exista și pentru alte industrii”

9 mins [post-views]
Roxana Cristea, Head of Lending Retail Banking la ING Bank Câți dintre clienții ING Bank au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în ce fel a readus concilierea în cadrul
mai 27, 2021
STICKY POST

Mădălina Teodorescu, despre planurile de dezvoltare ale First Bank pe piața românească: ”În continuare păstrăm ambele direcții de creștere: atât dezvoltare organică cât și creștere prin posibile achiziții, față de care suntem deschiși!”

14 mins [post-views]
Mădălina Teodorescu: ”Din perspectiva mea de bancher, cred că anul acesta cursul valutar vă rămâne stabil în zona actuală, iar dobânzile vor stagna”. După ce a cumpărat Piraeus Bank și Bank Leumi, fondul de investiții american
mai 24, 2021
STICKY POST

Platforma Schimb Valutar Online oferită de Alior Bank prin oferta Telekom Banking a înregistrat o creștere de 80% în primele două luni ale lui 2021. Interviu cu Diana Kallos

10 mins [post-views]
Platforma Schimb Valutar Online de la Alior Bank este o soluție unică pe piața românească, care îmbină avantajele digitalizării cu siguranța unui produs bancar. Diana Kallos, Chief Financial Officer Alior Bank S.A Varșovia, Sucursala București, vorbește,
mai 19, 2021
STICKY POST

Vladimir Kalinov, Raiffeisen Bank: “Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere. Băncile sunt interesate să găsească rezolvări, iar clienții pot apela la CSALB unde pot avea o discuție foarte profesională cu specialiștii independenți, cu conciliatorii”

11 mins [post-views]
Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client și un avocat, este de părere Vladimir Kalinov, care vorbește despre rolul CSALB
mai 11, 2021
STICKY POST

Flavia Popa, BRD, despre avantajele soluționării alternative a litigiilor: “Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților”

10 mins [post-views]
Flavia Popa, Secretarul general al BRD Ce are de câștigat o bancă dacă acceptă intrarea în negociere cu clienții care întâmpină probleme în derularea contractelor, precum și efectele aduse de criza sanitară generată de pandemie sunt
mai 6, 2021
STICKY POST

Ce spune Omar Arnaout despre creștere record de clienți la XTB: ”Unul dintre obiectivele noastre a fost întotdeauna acela de a oferi valoare adăugată conturilor de investiții și de a oferi clienților noștri tot ce au nevoie în procesul de investiții”

11 mins [post-views]
Omar Arnaout, CEO XTB Grupul XTB a înregistrat o creștere trimestrială record de clienți, cu 67.000 de clienți noi în primul trimestru al anului 2021. Pentru prima dată în istoria companiei, peste 100.000 de clienți au
mai 5, 2021
STICKY POST

Roxana Hidan (OTP Bank), interviu despre cum a influențat pandemia felul în care se face banking în România: ”Stimulată, în primul rând de nevoie, iar apoi de dovada utilității și eficienței, adopția bankingului digital a trecut în 2020 prin perioada de convingere și fidelizare”

14 mins [post-views]
Roxana Hidan, Director General Adjunct OTP Bank România, divizia Retail Activitatea de retail banking, la fel ca aproape orice altă interacțiune financiară sau comercială a fost forțată de criza de sănătate să transfere relaționarea cu clientul
mai 4, 2021
STICKY POST

Dana Dima explică de ce BCR prețuiește soluționarea alternativă a litigiilor cu clienții nemulțumiți: ”CSALB implementează soluții de rezolvare a problemelor individual, caz cu caz. Acesta consider că este un model pe care îl putem aplica și în perioada aceasta sau după terminarea pandemiei”

14 mins [post-views]
Dana Dima, Vicepreşedinte Executiv Retail şi Private Banking ”Concilierea este un model sănătos, nu neaparat pentru că el există și în alte țări”, susține Dana Dima, Vicepreședinte BCR, în cadul unui interviu despre relația pe care
apr. 28, 2021
STICKY POST

Provocările pandemiei văzute prin ochii unui specialist de resurse umane. Ramona Grigore, Alpha Bank: ”Lecțiile din cărțile de HR se rescriau pe măsură ce lumea era cuprinsă de criza sanitară. Învățam să trăim diferit, să fim uniți, concentrați, atenți, dar în același timp neliniștiți”

11 mins [post-views]
Ramona Grigore: Cu siguranță, modul de lucru hibrid va deveni noua realitate, acolo unde se poate adopta. Ramona Grigore, Director Direcția Resurse Umane Alpha Bank România, este de părere că agilitatea și capacitatea de a face
apr. 26, 2021
STICKY POST

Florin Dănescu explică de ce CSALB este o soluție pentru românii nemulțumiți de bănci: ”O procedură care mizează pe evitarea conflictului. Față de un proces în instanță, concilierea evită situația în care o soluție este dezavantajoasă pentru una dintre părți. Practic, totul se finalizează cu o împăcare”

11 mins [post-views]
Interviu cu Florin Dănescu, Președinte Executiv Asociație Română a Băncilor. „Băncile cumpără și vând încredere”, subliniază Florin Dănescu, Președintele Executiv al Asociației Române a Băncilor, în cadrul unui un interviu despre rolul Centrului de Soluționare Alternativă
apr. 23, 2021
STICKY POST

Cum gestionăm banii în pandemie? Luminița Runcan, bancherul care măsoară riscurile la Banca Transilvania, crede că a trecut vremea invesţiilor şi chetuielilor neesenţiale: ”Focusul fiecăruia ar trebui să fie nu neapărat economisirea, cât plasarea chibzuită şi profitabilă a economiilor”

7 mins [post-views]
Luminița Runcan: ”Rămânem atenţi la calibrarea corespunzătoare a creditului în funcţie de veniturile persoanei care vine la Banca Transilvania”. Luminiţa Runcan, Director General Adjunct Risc, Banca Transilvania, explică, într-un interviu acordat publicației online BankingNews, de ce
apr. 22, 2021
STICKY POST

Avertismentul unui bancher de risc: ”Pentru dezvoltarea sustenabilă a României trebuie să ne uităm cu atenție la cel puțin două elemente care sunt critice: demografia și educația, iar aici timpul nu mai are răbdare cu noi!”. Interviu cu Mircea Busuioceanu de la Raiffeisen Bank

7 mins [post-views]
Mircea Busuioceanu: Cred că este foarte important să investim în infrastructură și să reușim să absorbim fondurile europene puse la dispoziția noastră. Mircea Busuioceanu, Vicepreședinte Risc Raiffeisen Bank, este de părere că, pe termen scurt și
apr. 6, 2021
STICKY POST

Interviu cu Andreea Voinea (BCR) despre bancherul viitorului și schimbările din piața muncii: ”Noua generație nu mai are aspirații de ierarhii, se ghidează după ideea de a avea un job interesant. Cumpără experiențe și cumpără proiecte!”

15 mins [post-views]
Andreea Voinea: ”Bancherul viitorului va fi mai puțin la costum și va procesa mai puține documente”. Andreea Voinea, Directorul de Resurse Umane de la BCR, consideră că principala lecție a pandemiei pentru piața muncii din industria
mart. 25, 2021
STICKY POST

Cornelia Dumitrescu, Alpha Bank România, explică de ce putem fi optimiști cu privire la depășirea incertitudinilor generate de pandemie. Care sunt principalii indicatori pe care trebuie să-i urmărească periodic românii din perspectiva unui bancher de risc

9 mins [post-views]
Cornelia Dumitrescu, Vicepreședinte Executiv Aria Risc Alpha Bank: ”Fiecare dintre noi ar trebui să își asume acele riscuri pe care le poate gestiona cel mai ușor, sigur, previzibil”. ”Educația financiară lărgește nivelul de înțelegere, de conștientizare
mart. 16, 2021
STICKY POST

Haris Hanif explică cum se diferențiază Orange Money de o bancă tradițională: ”Avem agilitatea unui startup și expertiza unei companii de top”. Interviu despre planurile Orange Money în România și despre cel mai nou produs al companiei, cardul de credit

15 mins [post-views]
Haris Hanif: ”Cea mai importantă lansare pentru clienții Orange Money, în viitorul foarte apropiat, va fi introducerea procesului 100% digital de emitere a cardului de credit” Haris Hanif, CEO Orange Money, este de părere că există
feb. 9, 2021
STICKY POST

Interviu cu Mugur Tolici, șeful de HR de la Banca Națională: ”Ne pregătim pentru demararea a numeroase procese de recrutare pentru a acoperi posturile vacantate în pandemie”. BNR vrea să repatrieze cât mai mulți specialiști români plecați în străinătate

22 mins [post-views]
Blocajul angajărilor generat de pandemie a vacantat mai multe posturi la Banca Națională a României, fapt pentru care instituția va organiza o amplă campanie de recrutare. ”Ne pregătim pentru demararea a numeroase procese de recrutare,
feb. 3, 2021
STICKY POST

Nevenca Doca, Banca Transilvania: ”Vom continua să lucrăm în sistem hibrid, parţial de-acasă şi parţial de la birou, și după pandemie”. Află care sunt cele trei competenţe esenţiale pe care trebuie să le ai pentru a lucra la Banca Transilvania

13 mins [post-views]
Bancherul viitorului va trebui să ştie să asculte şi mai mult, să înţeleagă business-ul, nevoia specifică a clientului şi să cunoască soluţiile potrivite pentru fiecare situaţie în parte, susține Nevenca Doca, Director Executiv Senior –
ian. 27, 2021
STICKY POST

Cristian Sporiș, Raiffeisen Bank, interviu despre creditarea afacerilor în pandemie: ”Evaluăm atent felul în care acționariatul companiei este implicat real și direct în proiect, inclusiv financiar. Vedem potențial în destul de multe zone, cum ar fi contrucțiile, logistica, agricultura, industria alimentară, farmaceutică și medicală și IT”

11 mins [post-views]
Cristian Sporiș, Vicepreședinte Corporate Banking Raiffeisen Bank, consideră că, în noua realitate impusă de pandemia de coronavirus, poziționarea antreprenorului față de propria afacere a devenit principalul element ce primează în analiza de eligibilitate pentru acordarea
ian. 25, 2021
STICKY POST

Marian Ignat (BCR), interviu despre avantajele digitalizării: ”Suntem prezenți, prin platforma George, de la kilometrul 0 din piața Universității până pe vârful Moldoveanu. Poți să faci aceleași lucruri în ambele locuri, cu un telefon mobil”

14 mins [post-views]
Marian Ignat, Director Executiv Distribuție Retail la BCR, explică într-un interviu acordat publicației online BankingNews cum arată bankingul viitorului, considerând că românii ar trebui să se obișnuiască să lucreze cu banca de la distanță, iar
ian. 15, 2021
STICKY POST

EXCLUSIV. Paraschiv Constantin, Federația Sindicatelor din Asigurări și Bănci: ”Peste 75% dintre bancherii și asigurătorii care lucrează direct cu publicul sunt de acord să se vaccineze împotriva COVID-19 cât mai repede. Nu s-a luat niciodată în discuție obligarea salariaților de a se vaccina”

9 mins [post-views]
Paraschiv Constantin, președintele Federației Sindicatelor din Asigurări și Bănci (FSAB), a subliniat, în cadrul unui interviu acordat publicației online www.BankingNews.ro, că peste 75% dintre angajații din industria bancară și din domeniul asigurărilor care lucrează în
nov. 10, 2020
STICKY POST

Dragoș Drăghici, Alpha Bank: ”Programul IMM Invest a generat o cerere de credite nemaiîntâlnită. Șansele de finanțare sunt direct proporționale cu viabilitatea și flexibilitatea de adaptare a afacerii la provocările pandemiei, indiferent de domeniul în care operează respectivul business”

18 mins [post-views]
O fereastră semnificativă de oportunitate o regăsim, în această perioadă marcată de provocările generate de pandemia de coronavirus, în zona promovării și finanțării proiectelor de investiții ce vizează optimizări de procese, susținute prin automatizare, digitalizare
oct. 12, 2020
STICKY POST

Elena Nicodinescu, Patria Bank: ”România nu este încă pregătită pentru adoptarea în masă a bankingului digital, însă, chiar dacă există o reticență importantă în privința acestei schimbări și o încredere scăzută în mediul online, bankingul este condamnat să devină majoritar digital în viitorul foarte apropiat”

15 mins [post-views]
”Cererea pentru serviciile și produsele bancare digitale a crescut de-a lungul timpului umare a modificării stilului de viață și adopției tehnologiei în general, iar pandemia nu a făcut decât să stimuleze și urgenteze un proces
oct. 5, 2020
STICKY POST

Bogdan Căpraru, Profesor Universitar: ”Ar trebui ca băncile să fie lăsate să își desfășoare activitatea fără a mai fi hărțuite de diverse inițiative legislative pseudo pro debitori. Este bine să învățăm din greșelile crizei anterioare și a celor legate de exuberanța din ultimii ani când vorbim despre finanțele publice!”

28 mins [post-views]
Bogdan Căpraru, Profesor Universitar Doctor la Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor din cadrul Universității ”Alexandru Ioan Cuza” din Iași și membru în cadrul Consiliului Fiscal din România, vorbește pe larg – în cadrul unui
sept. 2, 2020
STICKY POST

Cornel Frățică, Patria Bank: ”Pandemia marchează o nouă bornă cu impact semnificativ în evoluția și transformarea bankingului și va continua să-și manifeste consecințele și în anii următori”

12 mins [post-views]
Cornel Frățică, Director Direcția Comercială Retail, Patria Bank, este de părere că industria bancară trece printr-o perioadă de adaptare la noua realitate impusă de pandemia de coronavirus. ”Efectele pandemiei se reflectă deja în principalii indicatori
aug. 31, 2020
STICKY POST

Băncile și consumatorii se înțeleg amiabil tot mai des, în afara procedurii efective de conciliere derulate în cadrul CSALB. Liviu Fenoghen: ”Pentru acest tip de înțelegeri, băncile nu mai achită suma de 993 de lei pentru un dosar. Scopul nostru nu este doar să intermediem cât mai multe dosare, ci, în primul rând, să-și rezolve oamenii problemele”

10 mins [post-views]
Liviu Fenoghen, directorul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), explică într-un interviu acordat publicației online www.bankingnews.ro care ar fi motivele creșterii numărului înțelegerilor amiabile dintre consumatori și bănci, în afara procedurii
aug. 24, 2020
STICKY POST

Povestea NEO de la Banca Transilvania se scrie prin clienții care utilizează deja platforma. Mariana Chindriş: ”A fost nevoie de o reconstrucție completă din interior spre exterior pentru a permite schimbări de direcție în timp real. Ne așteptăm ca până la finalul anului majoritatea clienților activi ai BT24 să își activeze NEO”

17 mins [post-views]
Mariana Chindriş, Director Executiv Tehnologie, Banca Transilvania, a vorbit deschis, pentru publicația online www.BankingNews.ro, despre NEO, noua platformă de online banking pe care instituția de credit de la Cluj Napoca o dezvoltă zi de zi.